Preguntas Frecuentes (FAQ)

Dirección: Carrera 53A # 128B - 22, Barrio Prado Veraniego, Bogotá.
Correo: wilcheslimitada@yahoo.com
WhatsApp: +57 320 962 1209
Sitio web: www.wilchesfood.com

Distribuimos una amplia variedad de productos congelados y salsas, incluyendo vegetales, cárnicos, papas prefritas, alimentos preparados y salsas para uso comercial y doméstico.

Sí, todos nuestros productos cumplen con las normativas sanitarias vigentes y cuentan con los registros sanitarios correspondientes.

Puedes realizar tu pedido a través de nuestra página web, al teléfono 573107802333 , WhatsApp 573209621209 o correo electrónico.

Sí, se realizan entregas a domicilio y a negocios dentro de nuestras zonas de cobertura.

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y la disponibilidad del producto, generalmente entre 12 y 48 horas.

Aceptamos transferencias bancarias, efectivo y pagos electrónicos. Los métodos pueden variar según el canal de venta.

Sí, emitimos factura electrónica o física, según lo requiera el cliente.

Algunas salsas requieren refrigeración después de ser abiertas. Esta información se especifica claramente en cada envase.

Cada producto indica su fecha de vencimiento. Los productos congelados mantienen una vida útil prolongada si se conservan adecuadamente.

Solo se aceptan devoluciones en casos de fallas de fábrica o errores en el despacho. Estas deben ser reportadas dentro de las primeras 24 horas.

Nos aseguramos de que, al momento del despacho y la entrega, los productos se encuentren en perfecto estado y completos. No obstante, si llegara a presentarse alguna novedad con el producto o la entrega, comunícate de inmediato con nosotros y envíanos la evidencia correspondiente (foto o video) para brindarte una solución oportuna.

Sí, somos proveedores de restaurantes, hoteles, supermercados, casinos y otros negocios del sector gastronómico con precios competitivos y condiciones especiales para volúmenes.